Utilizando tecnologia integrada, monitoramento inteligente e novos canais de comunicação com a população, o governo de Rondônia, por meio do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO) lança, nesta quarta-feira (20), às 15h, a Central de Monitoramento de Operações, na sede da Diretoria Técnica de Fiscalização e Ações de Trânsito (DTFAT), em Porto Velho. A iniciativa é voltada ao direcionamento estratégico das ações ostensivas e ao atendimento em tempo real das demandas relacionadas ao trânsito pela Autarquia.
Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, a iniciativa representa um avanço na modernização dos serviços públicos e no fortalecimento da segurança viária. “Estamos investindo em tecnologia e inteligência para tornar o atendimento ainda mais ágil, eficiente e próximo da população. Essa integração permite que o estado acompanhe as demandas em tempo real e atue com mais rapidez na preservação da vida e na organização do trânsito”, evidenciou.
ATENDIMENTO INTEGRADO
A Central de Monitoramento de Operações vai utilizar as informações enviadas pelos cidadãos através do “Disque Sinistro”, serviço que estará disponível no site e no aplicativo do Detran Rondônia. Por meio dele, usuários envolvidos em sinistros poderão acionar diretamente a Central e receber um atendimento inicial via WhatsApp. Caso haja necessidade, as equipes poderão ser deslocadas até o local da ocorrência para continuidade do atendimento.
Outra ferramenta estratégica de comunicação é o aplicativo Mob.RO, integrado às informações de uma plataforma gratuita de navegação por GPS baseada na colaboração dos usuários, que disponibiliza dados de trânsito em tempo real. A partir dessa integração, será possível identificar com agilidade pontos com registros de sinistros, congestionamentos e outras ocorrências informadas pelos próprios condutores.
De acordo com o diretor da DTFAT, Welton Roney, o uso dessas informações permitirá uma atuação mais eficiente por parte das equipes do Detran-RO. “Com base nesses dados, as equipes poderão ser direcionadas de forma mais rápida e precisa para os locais que demandam maior atenção”, explicou.
HORÁRIOS DE ATENDIMENTO
Inicialmente, a Central de Monitoramento funcionará de segunda a sábado, das 7h às 21h, com previsão de ampliação futura dos horários de atendimento e monitoramento. Além do site e aplicativo, a população também conta com atendimento pelo 0800 000 3685 e chatbot do Detran-RO, ampliando os canais de comunicação e suporte ao cidadão.
O diretor-geral do Detran-RO, Sandro Rocha, enfatizou que a Central de Monitoramento de Operações representa uma mudança na forma de atuação operacional da Autarquia. “O Detran-RO passa a atuar com base em informações monitoradas em tempo real, direcionando equipes de forma estratégica para os locais com maior necessidade. É uma iniciativa moderna, tecnológica e inédita entre os Detrans do país, aproximando ainda mais o órgão da sociedade.”
Fonte: Secom – Governo de Rondônia
